唐祝健，男， 2014年12月入职广西威壮集团旗下南宁铂丽菲酒店，现任南宁铂丽菲酒店市场销售部经理。入职以来，唐祝健坚持目标为王，客户至上，精于业务、善于服务，为酒店的向好发展积极贡献力量。连续4年荣获酒店年度“最佳销售之星”称号，并多次被酒店评为月度销售冠军，2019年、2021年还荣获酒店优秀管理者称号。

一、以目标为王的理念为酒店保营收

销售部作为酒店经营的命脉，直接关联到酒店的运营和发展。疫情期间酒店的运营深受重创，目标客群的更迭、客户流量的锐减、服务人才的流失等，都影响着酒店的发展。但销售部经理唐祝健在特殊的环境下面对重重困难不退缩，坚持践行“目标为王”的理念。他说：“做销售就是目标为王，看业绩看成果，没有完成目标业绩，再好的方案都没有用。”危机孕育新局，唐祝健坚定目标信念带领销售团队多找办法突破重重困难，通过对周边酒店进行市场调研，深入了解把握行情形势，积极开拓线上线下多元化营销渠道，创新营销场景，优化销售组合等拉动酒店销量，为疫情困难时期下的酒店发展保营收积极主动作为。

二、以敏锐的洞察力为酒店创营收

唐祝健有着较为敏锐的洞察力及信息抓取能力，凭借多年的销售经验和自身的观察分析能力，能够快速辨别隐藏的商机，并秉承“视客为友，客户至上”的工作原则，通过加强客户个性化管理，迅速抓取客户需求点来加强服务促成合作。如2016年的国庆假期是一个婚宴高峰期，一名目标客户算好日子要在10月5日举办婚礼。唐祝健在深入了解周边酒店承接婚宴的情况后，敏锐捕捉到铂丽菲酒店还有空档承办婚宴的商机，便迅速与客户取得联系，深入了解客户对婚宴的标准要求后，积极协调各部门资源、反复比对菜品样式，对婚宴当天的服务细节更是反复推演优化，最终为客户提供超出预期的品质服务，打破了桌单价新高的记录，以为客户真诚用心的服务品质赢得了客户高度认可的一个良好口碑，也为酒店创造了一个良好营收的双赢成果。

三、以从始至终的优质服务为酒店促营收

在对接客户过程中，唐祝健不仅关注当下能否获取合作与资源，还以从始至终的态度坚持客户回访与关系维护，提高客户转介绍率。对于新客户，唐祝健会及时进行客户分析、建立客户档案，整合客户资源；对于有过业务往来的客户，他会持续跟进，了解客户需求寻求再次合作的机会。在谋求与某公司合作时，唐祝健凭借多年销售经验与智慧探寻到潜在合作点，与对方保持了连续5年的工作联系，最终促成多次合作。他曾接待过一个较小的客户团队，通过4年不间断的沟通维护，这个客户团队还为他提供了许多客户资源。唐祝健说，每次听到手机提示音，他就立马精神起来，因为他知道这是“达成合作的前奏”。

唐祝健作为酒店销售部经理，在重视业绩营收的同时也鼓励团队参加各种培训学习，以提高自身综合管理能力。他认为只有自觉成为企业“自燃型人才”，才能更好保障酒店运营发展。他相信，只要坚持目标为王的理念、客户至上的工作原则，积极持续探索学习创新，酒店的销售业绩还能节节攀升。