王剑浩，男，现任广西威壮集团旗下防城港萨维尔酒店洗衣房主管。自2021年入职酒店以来，工作勤奋、严谨自律，牢固树立“宾客至上、服务第一”的工作理念，在平凡的岗位上积极践行体现价值。

一、制度创新，促进酒店后勤服务提质增效

洗衣房承担并保障着为酒店员工每日制服洗涤发放、客衣洗涤收送，以及酒店布草的洗涤熨烫等日常工作。王剑浩自加入酒店工作以来，根据洗衣房规模、设备配制等情况，牵头制定规范化、标准化的各项布草、制服洗涤操作程序。积极改进洗涤工艺，不断培训员工服务技能，强化员工服务意识，不断提高物品的洗涤质量。他还主动梳理并完善员工制服管理程序，对酒店工作制服进行重新登记、编码、挂放，做到收洗有记录、挂放有顺序、发放有秩序，促进后勤服务提质增效。

二、精细管理，助力酒店运营降本增效

为响应酒店开源节流、增创效益的经营策略，王剑浩加强精细管理，严格把控水、电、气等成本的支出，每天对所洗涤种类的数量、重量等数据严格登记作为成本核算的依据。严格把控布草洗涤质量以及布草的日常使用及清点管理工作，把布草损坏率降到最低，提高和增加酒店布草的使用期限。对已报损的被单裁剪有用部分做成抹布，其他所剩布条余留为防洪防风所用，变废为宝，前后共缝制供各部门使用的抹布1000余张，为酒店物资开支节省了一定的成本。为进一步增益创收，增加酒店客衣洗涤服务，他还通过核算各项洗涤成本，制定出符合实际情况且客人较易接受的客衣洗涤价格，为完善酒店配套服务作出贡献。

三、主动赋能，增强团队内生动力

除了组织完成洗衣房的日常工作，作为洗衣房的“领头人”，王剑浩利用自身的专业知识，对员工进行定期培训、考核、传授经验，从无到有，从粗到细，积极带领员工填补和开拓酒店客衣服务工作。旅游旺季时，他还带领洗衣房员工积极投入客房支援服务工作，协助配合楼层撤布草、铺床、清洁卫生等工作。平时客房物资的出入库搬运也会毫无怨言提供力所能及的帮助，做到一职多能，哪里需要到哪里,主动担当作为，增强团队内生动力。

王剑浩工作虽然普通平凡，没有豪言壮语，但他始终严格要求自己，团结同事，以身作则，主动作为，遇到困难主动思考、寻求解决方案、优化服务工作，团结带领员工按时按质完成各项工作，为酒店提供细致暖心的后勤服务保障，在平凡的岗位体现不平凡的初心使命。