为进一步提升集团各公司行政、销售等服务型岗位的岗位技能，提升服务效能，增强职工礼仪素养，塑造集团服务新形象。3月7-10日，广西威壮集团于南宁铂丽菲酒店开展了为期4天的2021年“礼赢开门红”《商务接待礼仪应用及服务效能提升》训练营活动，来自集团总部及各业务板块公司的30多名员工参加了此次培训。

培训现场

本次活动特邀全国知名培训机构博纳天汇高级讲师亲身授课。4天的培训课程中，老师以团队比拼授课的形式，让威壮学员们增强了团队合作意识。同时服务人员行为礼仪与规范、商务接待礼仪应用实操、花艺与茶艺培训等实用的个性化定制课程，更让大家系统地掌握了服务接待工作中的礼仪礼节常识及行为规范，反省了自身服务意识的短板，达到了“快速激发潜能、提升整体服务意识，提高职业礼仪修养水平”的培训实效。

认真上课的威壮学员们

学以致用，为检验学员的培训成效，集团人资部特邀广西威壮集团副总经理赖小曼担任主评委，通过模拟各种具体工作场景对学员进行实操考核。威壮学员充分发挥4天培训所学，全员顺利通过考核，其中有10名学员获得优秀学员称号、3个小组获得优秀战队称号。

赖小曼副总经理（左）与培训导师共同担任评委考核

考核现场

考核现场

优秀学员合影

各小组组长上台领取各组结业证书

现场合影

巩固知识 复训复查

温故而知新。为巩固和复查培训成效，培训课程结束后，集团人资部邀请了南宁铂丽菲酒店餐饮部总监黎艳、集团行政部副经理金富盈，对学员们进行餐桌礼仪、茶艺礼仪的复训复查。

黎艳总监复查讲解现场

金富盈副经理复查讲解现场

黎艳总监从餐厅门口接待礼仪讲起，详细阐述了客人接引、茶具摆放、茶艺礼仪和茶水冲泡技能等知识，随后演示了餐具的摆放技巧和方法。期间，金富盈副经理补充讲述了点餐、送客等餐桌礼仪。整个培训过程，学员们纷纷拿出手机和笔记本记录知识要点、关键点，生怕错过每一个细节。

认真记录复查要点的防城港城市公司学员

玉商中心学员向黎艳总监复述摆盘注意事项

学员餐桌礼仪复查现场

部分学员茶艺复查现场

为集团高质量发展夯实服务人才

高质量发展离不开高素质人才。广西威壮集团始终坚持以人才战略为核心，持续发挥人才的重要价值属性，不断增强人才在集团获得的幸福感，力求使每一位员工都能够变得更加优秀，与集团共成长。

此次培训活动，是2021年集团公司的第一场大型培训活动，聚集了行政、营销等服务型岗位的精英人才。4天全封闭式培训、全员全勤，不停地记笔记，积极提问，还要求多些实际操作……威壮学员们展现出了高涨的学习热情和认真的学习态度，掌握了知识，更从培训中提升了意识。他们深知每个员工的言行都代表着公司的形象，自己的一言一行都要大方得体，进退有度，时时维护集团形象。

广西威壮集团希望学员们学以致用，强化服务知识，以点带面，带动集团其他员工一起用良好的仪容仪表和精神面貌塑造集团良好的服务品牌形象 ，助力集团高质量发展。